Conditions générales de vente
1. Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société Aimpulsion, dont le siège social est situé à 39 rue Maréchal Mortier, 81000 Albi, immatriculée au RCS de Albi sous le numéro 84966847000016, et toute personne physique ou morale souhaitant bénéficier des services proposés par Aimpulsion.
2. Services proposés
Aimpulsion propose des services professionnels BtoB conçus pour optimiser et gérer en totalité la fiche établissement Google Business Profile pour développer le référencement local et renforcer la visibilité dans les résultats de recherche Google grâce à son ÉcoSystème Aimpulsion 2.0.
Cette solution couvre :
La complétion et l'optimisation de la fiche Google Business Profile avec intervention sur le site internet (bannière d'avis Google, citations locales, mots clés, ...) et assurer la synchronicité avec celle-ci.
La gestion complète de la E-réputation : collecte des avis clients via des différents canaux personnalisés au nom de l'entreprise, les réponses systématiques et personnalisées aux avis, la publications sur les réseaux sociaux
Campagne de réactivation : recommandations et collecte d'avis de la base client de l'entreprise.
Tableau de bord et suivi des performances via la plateforme accessible par l'application mobile, rapports mensuels.
L’accès aux services est soumis à une inscription préalable, accompagnée de la confirmation du paiement des frais d’abonnement ou de configuration. Une période d’onboarding est nécessaire pour configurer et personnaliser sur mesure la solution afin de répondre précisément aux besoins du client.
3. Tarification et paiement
La souscription à l’offre Aimpulsion débute par la création, la complétion et l’optimisation de la fiche Google Business Profile, facturée à partir de 500€ TTC, paiement unique incluant l’installation complète et sur mesure de l’écosystème de réputation management.
L'abonnement réputation management facturé mensuellement, est décliné en 3 plans selon le volume clients de l'entreprise, les besoins et la taille de l'entreprise :
Plan Essentiel 147€/mois jusqu'à 50 nouveaux clients par mois
Plan Pro 247€/mois pour une gestion de 50 à 100 nouveaux clients par mois
Plan Premium 347€/mois au delà de 100 nouveaux clients par mois.
L'abonnement est sans engagement, dont les détails sont disponibles sur demande ou sur le site web.
Les paiements sont effectués par carte bancaire via une plateforme sécurisée ou par virement bancaire.
Les factures sont émises mensuellement suivant le règlement.
Le paiement doit être effectué avant la mise en place du service.
En cas de défaut de paiement, Aimpulsion se réserve le droit de suspendre l’accès aux services.
4. Conditions d’utilisation du service
Le service proposé est destiné aux entreprises souhaitant améliorer leur réputation en ligne, leur notoriété et leur visibilité sur Google.
L’utilisateur s’engage à utiliser les services dans le respect des lois en vigueur, notamment en matière de protection des données personnelles (voir section 8).
Le service est fourni pour la durée de l’abonnement souscrit sans engagement. Tout manquement aux obligations d'utilisation peut entraîner une résiliation du contrat par Aimpulsion .
5. Rétractation et résiliation
Conformément à la législation en vigueur, les clients bénéficient d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la souscription de l’abonnement, sauf si le service a déjà été activé.
En cas de résiliation de l'abonnement en cours, le client devra en informer Aimpulsion par email à [email protected] la résiliation prendra effet après le mois en cours.
6. Responsabilité
Aimpulsion s’engage à fournir un service conforme aux attentes de ses clients et à maintenir un niveau élevé de performance. Toutefois, la responsabilité de l’entreprise ne pourra être engagée en cas de :
Dysfonctionnements ou interruptions temporaires des services.
Utilisation inappropriée du service par le client.
Problèmes techniques indépendants de la volonté d’AImpulsion Digital (ex : défaillance des plateformes tierces utilisées pour envoyer les SMS/emails).
7. Propriété intellectuelle
Tous les contenus, logos, textes, graphiques, et outils mis à disposition par Aimpulsion sont protégés par le droit d'auteur et restent la propriété exclusive de l’entreprise.
Le client s’engage à ne pas utiliser ou reproduire ces éléments sans l'autorisation préalable de l’entreprise.
8. Données personnelles
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), AImpulsion Digital s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles collectées dans le cadre de ses services.
Les informations collectées lors de l’utilisation des services (nom, adresse email, numéro de téléphone, etc.) sont traitées uniquement pour les besoins de la prestation.
Le client peut, à tout moment, demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données en contactant l’entreprise à l’adresse suivante : [email protected].
9. Litiges et droit applicable
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire.
Si aucune solution n’est trouvée, les tribunaux compétents seront ceux du siège social d'AImpulsion Digital.
Le présent contrat est soumis au droit français.
